FAQ

Мы подобрали часто задаваемые вопросы по нашим программным продуктам. Если Вы не нашли здесь ответ на вопрос, то напишите нам через Форму обратной связи.

Ссылка E-Staff Рекрутера 3.3: http://flanker.websoft.ru/estaff/3.3.1/EStaff.exe

На русском, украинском и английском. Украинский язык появился начиная с E-Staff 4.4.

Разработчик не сообщает дат выхода новой версии программы.

На сборке 27.11.2014 была проблема с базой. Решение — обновление на последнюю версию E-Staff.

Перевод появился только с версии E-Staff 4.2.

О методах Вы можете узнать из этой инструкции: Занесение кандидатов в базу.

Да, можно. Вот инструкция: Планирование групповых интервью в E-Staff.

Информацию по этому вопросу можно узнать с инструкции: EStaff_Integration_интеграция.

Версию можно посмотреть в директории rcrrcr_application.

Инструкцию по настройке доступа Вы найдете здесь: Настройка доступа E-Staff.

Смотрите инструкцию по настройке: Импорт резюме с использованием кнопки.

Инструкция по настройке находится здесь: Импорт кандидатов с почтовых ящиков. Профиль импорта.

Ограничение экспорта данных с программы, в первую очередь, определяется видимостью этих же данных. Т.е. необходимо ограничить на просмотр рекрутерами, например, чужих вакансий или чужих кандидатов.
Это настраивается в меню «Сервис» — «Администрирование» в новом окне «Справочники» — «Общие» — «Уровни доступа». Далее данный уровень присваивается в карточке пользователя.

Пункт не активен, потому что программа на данный момент (январь 2016) поддерживает сбор откликов только с сайта hh.ua. Вот в его настройках и можно установить этот пункт.

Только с сайта hh.ua

Можно создать шаблон вакансии для автозаполнения раздела «Объявление в интернет»

Папку загрузить нельзя, но можно загружать заявки. Они будут отображаться в разделе «Вакансии» со статусом «Новая заявка» или в разделе «Новые заявки». Данная загрузка возможна при настроенной интеграции с WT.

Да, можно. Для этого необходимо использовать функцию вложения, через значек скрепочки в карточке кандидата.

Да, можно. Ресурс изменяется через меню «Сервис» — «Администрирование», в новом окне «Справочники» — «Кандидаты» — «Источники поступления».

Справочник источников подбора можно вручную подправить через меню «Сервис» — «Администрирование», в новом окне » Справочники» — «Кандидаты» — «Источники кандидатов».

В карточке вакансии в разделе «Объявление в интернет» нажать снизу возле сайта на стрелочку и «показать на сайте».

Выделяете 2 кандидатов, правой кнопкой мыши «Найти дубликаты», если по кандидатам есть совпадения, то сможете объединить карточки.

Необходимо проверять не установлен ли фильтр.

Во время загрузки резюме в E-Staff можно настроить проверку на наличие резюме по уровням от 1 до 4. Как именно проверяет каждый с этих уровней разработчик нам не сообщает, информация по алгоритму проверки является скрытой.

Удаление файлов каталога только позитивно влияет на работу программы. Иногда с помощью этого метода удается решить много ошибок.

Для массовой рассылки необходимо сперва настроить шаблон уведомления. Шаблон создается и настраивается в меню «Сервис» — «Администрирование» в новом окне «Справочники» — «Общие» — «Шаблоны писем». Далее для выполнения рассылки по этому шаблону необходимо перейти в главное окно программы, в раздел с кандидатами, выделить нужных кандидатов. В меню «Действия» — «Массовая рассылка», программа предложит выбрать шаблон, по которому будет выполняться рассылка. Если же программа сообщит, что не настроен почтовый сервер, то настраиваем его. Для этого переходим в меню  «Сервис» — «Администрирование», в новом окне «Автоматическая отправка почты». В окне заполняем параметры вашего почтового сервера и после этого пробуем еще раз выполнить массовую рассылку.

Примеры есть в этом файле: Примеры файлов csv

Необходимо установить в операционной системе язык русский или украинский, в настройках Языков, которые не поддерживают Юникод.

Перейдите в меню «Сервис» — «Администрирование», в новом окне «Доступ» — «Пользователи» и кнопка «Новый пользователь».

Нет, клиентская часть программы работает только на ОС Windows. Но, можем предложить воспользоватся эмулятором Windows, например, CrossOver 13 или выше. Только при такой работе будут ограничения в стороне офисных приложений, т.е. не полнофункциональная работа E-Staff. Или, как еще один вариант, установить полноценную виртуальную машину с Win и под ней работать с программой.
Также начиная с версии E-Staff 4.6 поддерживается работа посредством web-интерфейса, т.е. нету привязки к платформе. Хотя следует обратить внимание на то, что web-интерфейс на данный момент имеет ограниченный функционал, относиетльно ограничения сопоставимы при использовании программы на CrossOver 13.

В большинстве случаев ошибка решается обновлением E-Staff до 4.5.

В E-Staff данной возможности нету. Но, наш отдел производства сможет написать агент, который будет формировать отчет и отправлять его определенному сотруднику по заданным критериям.

Необходимо убрать дату модификации в настройках календаря: меню «Персональные настройки» — «Внешний календарь».

Пошла рассылка, оправлено 80 сообщений и после выдает вот эту ошибку:
421 4.7.0 Try again later, closing connection. (MAIL) li2sm3317495lbc.37 — gsmtp
(SendMessage(), x-app://base1/base1_lib_mail.js, line 296)
(Run(), x-app://base1/base1_lib_mail.js, line 271)
(send_mail_message(), x-app://base1/base1_lib_mail.js, line 416)
(send_mass_mail(), x-app://base1/base1_lib_mail.js, line 360)
(handle_send_mass_mail(), x-app://base1/base1_lib_base.js, line 1782)
(CallObjectMethod(), x-app://base1/base1_lib_base.js, line 1782)
(x-app://base1/base1_lib_base.js, line 1782)
(run_list_object_action(), x-app://base1/base1_general.xms, line 302)

Данная ошибка указывает, что почтовый сервер принудительно разорвал соединение. Т. е. предположительно это происходит, потому что идет много сообщений и система их блокирует, как спам.

При установке выдает ошибку:
Empty url
(CreateShellLink(), x- local://stp/stp_view_main.js, line 511)
(x- local://stp/stp_view_main.js, line 511)
(create_links(), x- local://stp/stp_view_main.js, line 259)
(finish(), x- local://stp/stp_view_main.js, line 187)
(timer_action(), Unknown source, line 1)

Ответ: программа не может создать ярлыки, нету прав доступа на установку. Необходимо запустить инсталлятор с правами администратора.

Решение этого вопроса Вы найдете в этой инструкции: Расширение однопользовательской версии E-Staff 4.x до сетевой 4.х

Установка расширения сетевой версии EStaff

  • Выйти со всех рабочих мест из E-Staff Рекрутер.
  • На компьютере, на котором установлен сервер E-Staff, запустить панель управления сервером, нажать кнопку Выключить сервер. Закрыть панель управления сервером.
  • Запустить exe, ввести новый серийный номер, установить в ту же папку, в которую у Вас установлен сервер E-Staff.
  • После завершения установки запустить панель управления сервером, нажать кнопку Включить сервер. Потребует активацию серийного номера, выбрать автоматическую через интернет.
  • Закрыть панель управления сервером.
  • На одном из клиентских мест зайти в раздел Администрирование — Доступ — Пользователи и создать дополнительных пользователей (достаточно указать логин и пароль).
  • На новом компьютере запустить установку с дистрибутива exe.
  • При первом запуске появится окно для ввода адреса внутреннего сервера, ввести сетевое имя или IP-адрес того компьютера, на котором установлен сервер E-Staff, после этого появится окно идентификации пользователя, ввести имя и пароль нового пользователя. Программа готова к работе.

В сетевой версии E-Staff, на компьютере, где установлен сервер E-Staff, необходимо выполнить следующее:
• Запустите E-Staff Server из меню Пуск -> Программы (Start -> Programs) и выключите сервер E-Staff.
• В меню выберите Сервис -> Удалить файлы каталога.
• Включите сервер и дождитесь перестройки файлов каталога.

В однопользовательской версии E-Staff:
• Закройте E-Staff Рекрутер.
• Удалите папку secondary из папок data_rcr и trash в установочной директории программы (по умолчанию — C:Program FilesEStaff).
• Запустите E-Staff Рекрутер и дождитесь перестройки файлов каталога.

Дополнительная информация:
• Доступ к базе данных будет закрыт на время перестройки файлов каталога.
• Средняя скорость перестройки файлов каталога — 1-3 минуты на 1000 объектов.

Инструкцию по обновлению Вы найдете здесь: Обновление сетевой версии c 2.х до 4.х

Обновление однопользовательской версии E-Staff 4.x

  • Закройте E-Staff Рекрутер.
  • Запустите файл exe и установите программу в ту же папку, в которую у Вас установлен E-Staff Рекрутер. Если производится обновление до более поздней версии программы, то при установке введите полученный серийный номер.
  • После завершения установки запустить «E-Staff Рекрутер» из меню Пуск-> Программы (Start-> Programs). Если производится обновление до более поздней версии программы, то откроется окно диалога, предлагающее активировать Вашу копию программы. Выберите автоматическую активацию через интернет.

Дополнительная информация:

  • При наличии антивируса рекомендуется прописать в исключения антивируса директории C:Program FilesEStaff и %TEMP%DatexTemp. В противном случае быстродействие системы может существенно понизиться.
  • Рекомендуется настроить периодическое резервное копирование директории C:Program FilesEStaffdata_rcr.

Прежде, чем приступить к настройке, обратите внимание — разработчик не рекомендует перемещать базу в другую директорию, это может снизить скорость работы программы. Также в случае возникновения ошибок с доступом к базе, разработчик предложит вернуть ее в стандартную директорию.

1. Остановите сервер E-Staff с окна конфигуратораконсоли.
2. Подложите в установочную директорию сервера E-Staff файл app_config.xml.
3. Переместите директорию с базой в другое место.
4. Откройте файл app_config.xml любым текстовым редактором, например, блокнотом, и укажите путь к базе.
На данный момент ваша база размещена в директории:
EStaff_Serverdata_rcr
5. Запустите сервер E-Staff с окна конфигуратораконсоли.

Содержимое файла «app_config.xml»:
<?xml version=»1.0″ encoding=»windows-1251″?>
<app_config>
<data_dir>C:DBDir</data_dir>
<logs_dir></logs_dir>
</app_config>

Создайте в Блокноте файл с именем «xHttp1.ini».
В нем должна быть одна строка, в которой указан нужный порт:
PORT: 9001

Затем всем пользователям необходимо выйти из E-Staff.
Сервер E-Staff выключить, зайти в установочную директорию сервера E-Staff и подложите в нее этот файл.

Включите сервер E-Staff. В результате сервер E-Staff запустится по указанному порту.
На всех клиентских местах в поле внутренний сервер указать IP-адрес того компьютера, на котором установлен сервер E-Staff, двоеточие и номер порта, все слитно без пробелов.

Например так: 192.168.0.151:9001

Инструкцию по настройке Вы найдете здесь: Выгрузка событий с E-Staff в MS Outlook.

Перенос сервера E-Staff на другой компьютер

  1. Пользователям выйти из E-Staff Рекрутер.
  2. Запустить панель управления, выключить сервер
  3. В панели управления зайти в меню Сервис – Деактивировать сервер E-Staff на данном рабочем месте, панель закрыть.
  4. С прежнего компьютера скопировать папку EStaff_Server и перекопировать на новый компьютер, например, в C:Program Files
  5. На новом компьютере из дистрибутива EStaff_Server.exe проинсталлировать сервер E-Staff (ввести серийный номер, выбрать рекомендованный способ установки – как службу Windows), установить в C:Program FilesEStaff_Server (поверх перенесенной папки, данные при этом не затираются).
  6. Запустить панель управления, включить сервер, активировать (выбрать способ Автоматический, через интернет).
  7. После переноса сервера E-Staff на клиентских местах при запуске будет выдаваться ошибка о невозможности найти сервер, нажмите «ok», и появится поле, измените внутренний адрес сервера на ip-адрес компьютера, на который перенесли сервер E-Staff.

Инструкцию по установке можно скачать здесь: Установка сетевой версии E-Staff 4

Можно использовать функцию автоматического исправления со страницы http://support.microsoft.com/kb/973904 или отменить регистрацию конвертера mswrd632 самостоятельно, внеся в реестр указанные ниже изменения:
• Для 32-разрядных версий Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftShared ToolsText ConvertersImportMSWord6.wpc
• Для 64-разрядных версий Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftShared ToolsText ConvertersImportMSWord6.wpc
Этот раздел реестра необходимо удалить. Если переименовать его, эти действия не сработают. В меню Правка выберите команду Удалить.

Если ваша клиентская часть E-Staff находится на машине, которая имеет доступ в интернет посредством прокси, и в браузере IE указан адрес проси, то тогда создайте в установочной директории EStaff файл SpXml2.ini и в него добавьте строку:
EXTERNAL-LDS: 1

Обновление до версии 4.x сетевой версии E-Staff:

  1. Выйти со всех рабочих мест из E-Staff Рекрутер.
  2. На компьютере, на котором установлен сервер E-Staff, запустить EStaff_Server.exe, ввести новый серийный номер для версии 4.x, установить в ту же папку, в которую у Вас установлен сервер E-Staff.
  3. После завершения установки запустить панель управления сервером, включить сервер. Потребует активацию серийного номера, выбрать автоматическую через интернет, будет запущена конвертация данных. Средняя скорость конвертации 3-5 мин. на 1000 объектов.
  4. После того, как статус сервера будет Включен и под ним не будут мелькать названия файлов, это означает, что конвертация завершена.
  5. На всех клиентских местах запустить EStaff_Client.exe.

Инструкцию по настройке можно скачать здесь: Отправка уведомлений новым кандидатам E-Staff

Принцип файловый, вся база хранится файлами в структуре xml.

Тег — это определенный параметр, который используется при программировании отчета. По умолчанию в E-Staff уже есть свои теги, которые представлены в документации генератора отчета.
Для программирования отчетов необходимо владеть знаниями языка javascript.

Отклики удаляет агент, который периодически запускается. Отключить его можно через путь Администрирование — Сервис — Фоновые задачи — Удаление устаревших откликов.

Недопустимый серийный номер:

(x- local://stp/stp_view_core.xml, line 136)
(check_cur_stage(), x- local://stp/stp_view_core.xms, line 305)

По условиям лицензии под одним серийным номером может работать только одна программа E-Staff. Так как вы установили и активировали вторую копию под своим серийным номером, то первая программа работать не будет. Сначала нужно деактивировать вторую, а потом только можно будет активировать первую программу.

В доп. сведениях в карточке кандидата расположено поле с часовым поясом. Если у кандидата указан часовой пояс и он отличается от часового пояса пользователя, то даты событий в личном деле будут автоматически конвертироваться.

Администрирвоание — Общие настройки — Управление полями карточек, переклюатель «Обязательные к заполнению поля»

Если вы копируете содержимое файла и вставляете его через кнопку «вставка резюме», то в программу будет перенесен только текст. Такая особенность программы. Но вы можете, например, после копирования сохранить файл с фотографией и потом просто приложить его к карточке кандидата через значок скрепки.
В случае, если вы импортируете в программу резюме с файлов *.doc или подобных, то это рекомендуется делать через кнопку «Импорт резюме». При таком импорте в программу с файла также вставить и рисунок.

Да, можно!
1. Распаковать и скопировать папку сert в EStaff_Servermisc
2. В xHttp1.ini добавить WEB-PORT-HTTPS: 1 и WEB-PORT: 443
3. В SpXml2.ini добавить LDS-HTTPS: 1 и EXTERNAL-LDS: 0

В папке cert тестовый майкрософтовский сертификат. Клиенту после тестирования вместо него нужно будет подложить свой.

Также должна быть последняя версия E-Staff 4.6 или новей.

Программе по умолчанию необходимо два открытых порта: 9000 и 80.

Для обеспечения требуемой производительности рекомендуется установка сервера E-Staff и сервера базы данных MS SQL на одной машине.
В случае отсутствия лицензии на полную версию MS SQL, может быть использован бесплатный MS SQL Express 2008 with Advances Services.

Порядок перевода:
1. Создайте при помощи MS SQL Server Management Studio новую базу. Можно выбрать любое имя, например estaff. Для базы должна быть включена опция Use fulltext indexing. Также рекомендуется установить Recovery model в значение Simple.
2. Выключите сервер E-Staff через Пуск->Программы->E-Staff Server
3. Переименуйте папку data_rcr, которая находится в корне установочной директории EStaff_Server, во что-либо другое, например data_rcr_old
4. Подложите в корень установочной директории EStaff_Server файл app_config.xml
5. При необходимости указания сервера базы данных, или другого имени базы, откройте файл app_config.xml при помощи Блокнота (или другого аналогичного редактора) и задайте необходимые параметры.
6. Запустите «Сервер E-Staff».
7. Запустите программу E-Staff Рекрутер с любого рабочего места (желательно установленного на том же компьютере, что и сервер), указав логин и пароль администратора, указанные в панели управления сервером E-Staff.
8. Выберите Сервис->Управление базой данных->Импорт базы, после чего в качестве папки с базой укажите папку data_rcr_old в корне установочной директории EStaff_Server.
9. Дождитесь процесса импорта базы из строго формата.

Сервер готов к работе. Резервное копирование базы настраивается пользователем самостоятельно, с использованием средств MSSQL.

Содержимое файла app_config.xml
<?xml version=»1.0″ encoding=»windows-1251″?>
<app_config>
<storage>
<type>sql</type>
<server>localhost</server>
<database>estaff</database>
<conn_options>Provider=SQLOLEDB;Integrated Security=SSPI</conn_options>
</storage>
<logs_dir></logs_dir>
</app_config>

E-Staff можно подключить только к SQL базе. Она может находится на другом сервере.

Да, работать будет.

Необходимо выполнить перестройку каталогов.

Необходимо выполнить перестройку каталогов.

Для наших коллег доступны обучающие видеоролики по ссылке ниже:

http://coloris.com.ua/helpestaff/

При таком условии необходимо добавить 2 действия:
1. event.vacancy_id.ForeignElem.reason_id = ‘new’
2. event.vacancy_id.ForeignElem.reason_id != ‘new’

• Рабочее место
• Операционная система Microsoft Windows XP, Server 2003, Vista, Server 2008, Windows 7, Windows 8
• CPU от 1.2 GHz
• 1 Gb оперативной памяти.
• Microsoft Office 2003 или более поздняя версия (для импорта резюме из документов Microsoft Word или интеграции с календарем Microsoft Outlook), или OpenOffice.org 2.3 или более поздняя версия (для импорта резюме из документов OpenOffice.org).
• Минимальное разрешение экрана 1024х768.
• Сервер (для сетевой версии, до 10 рабочих мест)
• Операционная система Microsoft Windows Server 2003, Server 2008, Server 2012
• CPU от 2.2 GHz
• 4 Gb оперативной памяти.
• Сервер (для сетевой версии, 10 и более рабочих мест)
• Операционная система Microsoft Windows Server 2003, Server 2008, Server 2012
• CPU от 2.2 GHz x 2
• 8 Gb оперативной памяти.

Вариантов импорта несколько:
— Импорт профилем. Он настраивается в меню «Сервис» — «Администрирование» в новом окне «Справочники» — «Прочие» — «Сценарии экспорта». При данном экспорте данные выгружаются в формате xml.
— Поштучный экспорт данных. Например, выгрузка карточек кандидатов. Для этого откройте карточку кандидата и нажмите значок принтера. Программа откроет документы в формате *.doс, где их можно будет сохранить в удобное место.
— Импорт списков. Например, можно экспортировать списки с любого раздела в формат xls. Для этого на экране со списком выберите любой элемент, нажмите правую кнопку мышки и «Экспорт в Эксель…»

Иногда при прикреплении pdf файла к карточке кандидата под типом «резюме» Word может запросить разрешение на преобразования. Но при таком запросе свое окно он выводит под всеми остальными, создается впечатление, что E-Staff завис. Нужно перелистать на диалоговое окно Word и огласится на преобразование. Там же можно установить галочку, чтобы больше не запрашивалось разрешение на преобразование.

Дело в том, что разработчик для текущих версий E-Staff гарантирует загрузку картинок только при импорте с Word. Но прямо сейчас ведется работа над новой версией программы, в которой уже будет реализована загрузка изображений при других методах импорта, в том числе и с Lotus.

Да, поддерживает.
Возможность включить NTLM — авторизацию есть. E-Staff должен быть установлен с дистрибутивов последних сборок версии 4.1.
Комментарии по настройке:
1. В установочную директорию сервера E-Staff добавить файл xHttp1.ini со строкой LDS-NTLM-AUTH: 1
2. В установочную директорию клиентского места E-Staff добавить файл SpXml2.ini со строкой EXTERNAL-LDS: 1
3. В имени администратора системы в панели управления сервером должен быть указан домен с обратным слешем, например, OFFICE (перед тем именем технического администратора, которе введено — все слитно без пробелов)
4. Сервер E-Staff перезапустить.
5. После того, как под администратором зашли в E-Staff, при создании учетных записей указать только логин (имя пользователя), оно должно полностью совпадать с именем пользователя Windows, под которым будут работать в E-Staff.
6. После этого попробовать зайти в E-Staff под теми пользователями Windows, которых добавили в пользователи E-Staff.
Имя технического администратора должно совпадать с именем пользователя Windows.
Один и тот же пользователь Windows не может быть одновременно и пользователем E-Staff и техническим администратором, потому что если будет прописан один и тот же пользователь в имени технического администратора и в имени учетной записи пользователя,
то при входе в E-Staff будет осуществлен вход под техническим администратором, и во всех карточках, которые будут созданы, не будет прописана принадлежность к пользователю.
Поэтому правильнее будет тем пользователям, которым Вы хотите дать полный доступ, выставить уровень доступа Администратор приложения.
И после того, как Вы под техническим администратором создали учетные записи, выйти из E-Staff и в окне идентификации пользователя оставить только OFFICE.

Чтобы при запуске E-Staff не появлялось окно авторизации, а сразу открывалась программа нужно включить настройку в IE (см. скриншот). Потому что за это отвечает IE.

NTLM

Данное ограничение присутствует только в демо-версии Е-Staff. По всей видимости вы в ней сейчас работаете. Необходимо установить полноценную версию программы и активировать ее.

Каталог с базой по умолчанию размещен здесь:
C:Program FilesEStaff_Serverdata_rcr

Если относительно каталога с сервером E-Staff то:
EStaff_Serverdata_rcr

По умолчанию E-Staff работает на порте 9000.

Резервная копия базы создается вручную пользователем перед обновлением.
Также рекомендуется настроить периодическое резервное копирование директории C:Program FilesEStaff_Serverdata_rcr на сервере. В этой директории размещена база программы, в случае использования стандартной файловой базы. В случае использования SQL базы, необходимо вручную средствами SQL менеджера бекапить базу.

Решение можно найти здесь:  https://support.google.com/accounts/answer/185833?vid=1-635756781649583513-11144694897175337979

Для выделения кандидатов используйте клавиши Shift или Ctrl. Например выберите первого кандидата, нажмите Shift и выберите последнего кандидата — выделится весь диапазон. Или одиночное выделение через Ctrl.

Переход E-Staff на новую версию серверной ОС не повлияет на работу программы. Также миграция не повлияет на работу рекрутера.
При переходе необходимо будет деактивировать программу на старой ОС, затем перенести директорию программы с базой на новый сервер, установить E-Staff поверху (серверную часть) и активировать при первом запуске.

Для решения вопроса рекомендую для каждого пользователя, на терминальном сервере, создать отдельную директорию клиентской части E-Staff. Копии клиентской части можно создавать в Program Files. И далее каждый пользователь будет запускать только свою копию программы. При такой схеме ошибок с доступом не будет.

Программа не умеет распознавать рисунки. В перспективе предусматривается доработка данной функции в более поздних версиях.

Да, можно.

Это только рекомендация. Принимать окончательное решение об используемой Recovery model остается за вами. Все зависит от производительности SQL Server.

E-Staff в данный момент не поддерживается загрузка откликов нажатием одной кнопки. Но вы можете предварительно выделить текст и потом нажать кнопку.
Также скорей всего разработчик внесет доработку в программу и в будущих версиях можно будет загружать подобные отклики одним нажатием кнопки.

Под SMS агрегатором подразумевается одноименная компания: http://www.sms-agregator.net/

Она позволяет отсылать смс. Со стороны E-Staff необходимо написать код шлюза, через который будет устанавливаться связь с веб-сервером агрегатора.

Для доступа по веб-интерфейсу необходимо наличие браузера. Так как данная возможность является в бета разработке, то требований к отображению интерфейса нету, т.е. технических требований. По личному опыту тестирования на данный момент с браузеров поддерживаются IE, Opera, Mozilla Firefox. Не поддерживается Safari.

Для переноса лицензии необходимо:
1. Через Конфигуратор сервера остановить работу E-Staff.
2. В меню конфигуратора выбрать «Сервис» — «Деактивировать».
3. Установить сервер E-Staff на другой машине, ввести ваш серийник и активировать либо по интернету, либо установочным кодом.
В случае, если нужно перенести также и базу программы, то после деактивации скопируйте директорию с сервером на новую машину и там поверху установите E-Staff с последующей активацией.

Формат PDF — это универсальный межплатформенный формат, который включает в себя не только саму графическую или текстовую информацию, но и правила с методами ее отображения, в том числе шрифты и подобное. Распознавание в E-Staff происходит через офисное приложение Word. При таком методе через Word распознается только текстовая часть без форматирования, ибо Word не является универсальных ридером для pdf форматов. В случае если содержимое pdf документа будет в виде рисунка, то E-Staff его также распознает, как рисунок, т.е. не вытянет текст и не заполнит поля карточки, или же вовсе ничего не распознает. Возможны варианты, когда сам Word не может распознать внутреннюю кодировку pdf документа, тогда в E-Staff документ отображается непонятными символами.

Новые возможности CourseLab 3

Здесь подробная информация о данном модуле: Бизнес-процессы.

О CourseLab Teamwork Вы можете узнать из этого материала: CourseLab Teamwork.

Очень подробно о модуле Геймификация описано здесь: Геймификация_краткая инструкция_170714.

Можно добавить по модульно ссылки второго курса в первый. Вот описано как именно это сделать:

Объединение модулей в Администраторе.

Именно на группу нельзя, только через подачу заявки. Потому как операция по назначению курсатеста привязана к карточке сотрудника. Или выделить всех сотрудников и назначить.

Это, фактически, как и группа по сотрудникам. Едиснтвенное, что можно сгруппировать — подразделения по требованиям. То есть, требования к сотрудникам подразделений — как в карточке типовой должности.

Да, можно вводить письменный ответ. Сначала нужно в карточке вопроса выбрать тип вопроса на ввод, и потом задавать снизу соответствия.

При импорте можно указывать подразделение, оно называется «Штатное расписание».

Облако делается через шаблон «облако тегов», который выводит теги с карты знаний. Данный шаблон находится в меню «Дизайнер» — «Шаблоны документов».

Агент можно добавить через раздел «Дизайнер» — «Агенты сервера», либо есть агент в пакете, то через «системное администрирование» — «скаченные пакеты данных» и там кнопка «обработать пакет».

Через создание элемента шаблона по шаблону «Блок социальный». В mode указать «course».

В меню СервисОбщие настройкиПортал — в Русский — переменная mailto.

Можно отправлять вручную через контекстное меню при нажатии на сотрудника. Если же автоматически, то только через написание агента.

Можно настроить, чтобы при первом заходе на портал сотруднику предлагалось изменить пароль, но, в системе нету механизма сравнения нового пароля со старым. Этот механизм можно создать, более подробней по ценам и строкам вас проинформирует наш менеджер.
Для настройки перейдите в админку, откройте карточку сотрудника, перейдите в раздел «Права доступа» и установите флаг «Требуется смена пароля». После смены, данный флаг у пользователя на портале будет снят и более запрос на смену не выведет.

Это два разных узла. Одна ссылка быть не может. Если, например, одинаковый домен, то порт в конце должен быть разным по узлам.

В версии 2.7 необходимо, чтобы в вопросе был выбран правильный ответ либо установлена система весов.

Да, такая возможность есть. Но для этого необходимо кодить шаблон уведомления по пути «Дизайн» — «Шаблоны уведомлений».

Best Practice — Обучение персонала:

http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900196020833171870

Если используется стандартный дизайн, то достаточно изменить файл: top_logo по пути WebTutorServerwtwebkspics

Как в WT объединить карточки сотрудников?

 http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=component&cid=CDBEA5E1A1B78DA0C3257722004F6F83

Позиция — это порядок отображения на портале, например, вот блок соц. сеть, шаблон этого блока — это один блок, а второй — шапка портала. Выставив позицию шапки 1 и позицию соц. блока, как 2, получим, что на портале сначала сверху будет идти шапка, а за ней снизу соц. блок. Если поменяем позицию, то тогда сначала соц. блок, а потом шапка отобразятся.

Это чтобы проще было ориентироваться в структуре программы, например, если отнести к курсу, то в системе может быть два одинаковых по названию курса, но коды у них будут разные. По коду определяется, в какой директории на сервере размещены файлы курса.

Необходимо в разделе Админки WT создать фильтр с пометкой внутри «показывать на портале».

Найдите группу Web-шаблонов «Личный кабинет» (Дизайнер — Группы Web-шаблонов) и измените название каждого шаблона (на портале они отображаются, как вкладки) на нужное вам.

Необходимо в файле стилей: WebSoftWebTutorServerwtwebstyle.css исправить по своему усмотрению строчку:
.WTCSS-forum table.tree td { font-size: 20px; vertical-align: top; }
где 20 — это размер шрифта

Чтобы студент мог выбрать группу при саморегистрации, необходимо создать дополнительное поле, например, назвать его «Группа при саморегистрации» и в этом доп. поле указать ссылку на группы. Далее в «Сервис» — «Общие настройки», раздел «Портал» и нужно выбрать поле, как обязательное для регистрации.

Данный плеер ранее использовался в предыдущих версиях WT, в которых распределения по языкам еще не было. В новую версию программы перекочевал для обеспечения совместимости со старыми тестами.
Язык можно изменить вручную, например, изменив значения внутри плеера по пути:
WebTutorServerPlayerPlayer.zip
В архиве файл presentation.xml

В WT есть динамическая группа с кодом 00001. Эта группа является «по умолчанию» для всех новых групп созданных на портале.

Стандартные возможности портала WebTutor. Версии 3.0

Портал предоставляет пользователям (сотрудникам компании, партнерам, клиентам) сервисы, зависящие от набора внедренных модулей системы. Примеры сервисов, доступных на портале:

  1. Дистанционное обучение сотрудников с использованием электронных учебных курсов.
  2. Проведение тренингов и семинаров в формате вебинаров.
  3. Информирование сотрудников об HR-политике компании (новости, статьи, документы).
  4. Тестирование сотрудников.
  5. Информирование сотрудников обо всех формах корпоративного обучения, ознакомление с календарем учебных мероприятий, сбор заявок на обучение.
  6. Сбор обратной связи — форумы, блоги, опросы, отзывы об обучении.
  7. Проведение процедур оценки персонала (по компетенциям, по целям, по KPI).
  8. Поиск и отбор внешних кандидатов в рамках процесса подбора персонала.
  9. Выявление талантов, планирование преемственности, внутренний подбор.
  10. Формирование электронной библиотеки и базы знаний компании.

В Админке можно перемещать блоки. За это отвечает параметр «Позиция» в цифровом выражении и Зона.

Как создавать дополнительные поля в WT?

http://news.websoft.ru/pf_viewer.html?object_id=6067775303279079394&doc_id=
пункт 3.16

Необходимо сначала удалить директорию с курсом, а потом его карточку в админке.
Директория с курсом размещена тут:
WebSoftWebTutorServerwtwebwebtutor
Название директории соответствует коду курса в Админке.

Изменить размер курса, т.е. растянуть его на весь экран не выйдет, он статически закреплен за размером слайда. Но это возможно с курсами, сделанными при помощи CourseLab 3.0.

Опубликованный курс редактировать уже невозможно, не важно опубликован он в SCORM или как автономный курс.

Тесты делаются непосредственно в админке WT. Или же сторонним ПО и потом импортируются через Админку в WT.

В карточке сотрудника запись в «История изменений» выполняется только в том случае, если будет изменен у сотрудника id должности, подразделения или организации.
В текущем запросе, ситуация в том, что у сотрудника меняется только название должности, а id не изменяется, следовательно и не выполняется запись.
Решение: в выгрузку добавить этапу «collaborators» регулярно выполняемый код, в котором выполнять проверку названия должности и в случае, если последнее название должности НЕ совпадает с текущим, то создать новую запись в историю с новыми текущими значениями.

Автоматическое назначение тестовкурсов новым сотрудникам в WT:

http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900196020833171739

Инструкция по созданию находится здесь: Создание нового типа документооборота.

Инструкция по настройке: Настройка IIS 7 из конфигуратора WT.

Чтобы была полная совместимость с сенсорными устройствами, т.е. мобильными, необходимо выполнять доработки сайта, по умолчанию сам портал будет работать, но могут выплывать некоторые ошибки в разных шаблонах.

Для этого воспользуйтесь инструкцией: Инструкция по установке системы под IIS (создание сайта).

Инструкция по настройке браузера находится здесь: Как должен быть настроен Internet Explorer 9.

Прочитайте следующую информацию: Правила завершения модуля в CourseLab.

Следуйте данной инструкции: Установка демо-версии WebTutor.

Инструкция по настройке находится здесь: Настройка интеграции E-Staff 4.x и WebTutor 3.

Инструкцию по настройке Вы найдете здесь:

MainApi

Если же в ходе настройки у Вас возникли вопросы, то обращайтесь к нашему техническому специалисту или пишите вопросы в Разделе поддержки клиентов.

Инструкцию по импорту Вы найдете здесь: Импорт курсов.

Подробную инструкцию Вы найдете здесь: Руководство по настройке Виртуального класса.

Инструкция по установки находится здесь: Установка консоли Администратор WebTutor.

http://flanker.websoft.ru/wt/11122015/xhttp_isapi_11_12_2015.rar
Замените все исполняемые файлы и рестартуйте сайт и пул.

Ошибка указывает на то, что прописанный в Админке, порт узла портала не соответствует порту, указанному в конфигураторе сервера. Перейдите в Админку в «Портал» — «Узлы», откройте ваш узел (Узел по умолчанию) и измените его порт на тот, который указан в конфигураторе сервера.

Данная ошибка часто возникает, когда не соответствуют версии Админки и серверной части WT.

Данная ошибка часто возникает, когда не соответствуют версии Админки и серверной части WT.

Запустите от имени администратора утилиту: WebSoftWebTutorAdminutilscomregister.exe

Ресурсы базы — это файлы (иллюстраций, архивов, документов и пр.), ссылки на которые содержатся в карточках объектов (в разделе карточек Файлы).
Карточки ресурсов базы хранятся в разделе Настройки->Ресурсы базы блока Портал. В карточке ресурса содержатся следующие сведения:
• код и название ресурса;
• тип ресурса;
• название файла;
• путь к файлу на сервере;
• количество ссылок на данный ресурс в других карточках приложения;
• описание ресурса.
Ресурсом базы автоматически становятся файлы из внешних источников, прикрепленные к карточкам объектов, также файл может быть добавлен в список ресурсов вручную.
Чтобы создать ресурс базы, выполните следующие действия:
В блоке Портал выберите раздел Настройки-> Ресурсы базы и нажмите на кнопку Новая запись, расположенную в рабочей области окна (или используйте команду контекстного меню). Откроется незаполненная карточка ресурса.
Введите название ресурса; чтобы ввести описание, заполните поле Комментарий.
Нажмите на кнопку Вставить файл, расположенную на панели инструментов, и выберите стандартным образом файл создаваемого ресурса в открывшемся окне.
Сохраните карточку с помощью кнопки. Новая запись появится в списке ресурсов в разделе Настройки-> Ресурсы базы.
Файл, являющийся ресурсом базы, можно сохранить в выбранный каталог с помощью кнопки Сохранить файл, расположенной на панели инструментов в карточке ресурса.

Попробуйте не устанавливать флаги на копирование и распаковку, только первый флаг на разбивку на модуля.

Данная информация является засекреченой разработчиком.

1. Для резервирования системы (ПО и базы данных), для полного восстановления ее в случае аварийной ситуации следует архивировать всю папку сервера WebTutor:
<disk:>…WebTutorServer , остановив предварительно сервер WebTutor*

* Примечание. При копировании можно не останавливать сервер, тогда в архиве не будет папок …WebTutorCorpServerwt_datacatalogs и …WebTutorCorpServerwt_dataft . Это папки с каталогами и индексами. Они создадутся при первом запуске восстановленного после аварии сервера.

2. Для резервирования базы данных системы (для отката на требуемую дату) достаточно регулярно резервировать базу данных системы WebTutor, которая размещается в папке сервера:
<disk:>…WebTutorCorpServerwt_data.
В главном меню интерфейса Администратора Сервис-Управление базой данных производится резервное копирование базы данных системы.
Процедура Архивирование базы создает ZIP-архив и помещает его в папку сервера системы: <disk:>…WebTutorCorpServerbackup_data.
Процедура Архивирование базы в папку создает ZIP-архив базы и размещает его в указанную пользователем папку.
Наименование архива имеет вид: backup_m_gggg_mm_dd_чч_мм, где gggg-год, mm-месяц, dd-день, чч_мм — время создания архива.
Для восстановления (отката) остановите сервер и замените текущую папку: <disk:>…WebTutorCorpServerwt_data, на требуемую — wt_data из архива.

Восстановление системы в случае сбоя.
а) Из архива в нужное место (например, в C:Program Files ) распаковывается папка WebTutorCorpServer.
б) Производится установка системы с дистрибутива в ту же папку, куда была распакована папка WebTutorServer из архива (см. п. а).

Например, если вы создадите в карточке сотрудника доп. поле, то это поле можно вывести для заполнения.

Есть разные способы повысить безопасность своей системы. Поднять сайт под IIS по защищенному SSL соединению, можно при типе авторизации basic использовать MD5 формат хранения паролей в базе. Т.е. сам WT обладает необходимыми механизмами защиты данных пользователей и доступа к серверу.

Проверьте в директории с Админкой файл SpXml.ini, в нем должна быть расскоментирована строчка:
LDS-HTTPS: 1

После обновления Административной части этот файл перезаписывается поверху новым, в котором данная строчка закоментирована символом #

В Админке, в файле SpXml.ini, должно быть две строки:
IGNORE-LEGACY-TIME-ZONE: 1
XML-LEGACY-TIME-ZONE: 1

Также необходимо, чтобы совпадали версии WT сервера и Админки.

По умолчанию в «коробке» — это пользователь и пароль: user1

Нет, такой возможности нет — подписать несколько человек/групп одновременно на что-либо. Или вручную по одному или сотрудники подписываются самостоятельно.

Необходимо в SQL настроить, чтобы агент индексирования выполнялся не чаще одного раза в час. Время подбирается эксперементальным путем. Увеличивайте интервал индексирования до тех пор пока не устранится проблема.

Да, можно только по одному.

Да, могут одновременно зайти под одним логином.

Это такие СУБД как: SQL, Oracle, Azure.

Данная ошибка в большинстве случаев указывает на то, что не совпадают версии Административной части и серверной части. Необходимо проверить версии и по необходимости обновить/переустановить Админку.

При импорте сотрудников с базы необходимо, чтобы:
1. Был формат CSV.
2. Кодировка базы UTF-8.
3. Значение разделены в базе запятой.
4. Путь к базе не должен содержать кириллицу.

Все курсы созданные в CourseLab 2.7.

Если новые версии поддерживают формирование SCORM пакетов, то тогда они совместимы с WT.

На данный момент (январь 2016) такого приложения нет.

Для apple существует приложение iWebTutor.
Совместно с модулем «Персональный WebTutor» может также использоваться приложение для мобильного обучения с использованием iPad. Приложение под названием iWebTutor после установки на iPad обучаемого позволяет загрузить из системы дистанционного обучения любые электронные курсы, поддерживающие стандарт SCORM и изучить их без постоянного подключения к серверу.

iWebTutor — это оффлайн плеер курсов для iPad, который позволяет скачивать курсы с сервера WebTutor и проходить курсы на iPad без подключения к серверу. iWebTutor доступен для бесплатного скачивания в Apple AppStore.

Для того, чтобы iWebTutor мог скачать курсы с сервера WebTutor, нужно:
— Чтобы у клиента была последняя сборка 3.0
— Чтобы у клиента был куплен модуль «Персональный WebTutor»
— Чтобы клиент импортировал курсы с опцией сохранения пакетов с курсами на сервере.

Да, будут проблемы, ибо ИД курса определяет название директории, где он хранится на сервере, т.е. код курса.

Решение этого вопроса Вы найдете здесь: http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900188448272230533

Для работы сервера Системы необходимо следующее системное ПО и оборудование:
Операционная система: Windows Server 2008/2008R2/2012/2012R2
Оперативная память: 4-16 GB
Жесткие диски: HDD100GB (без учета места, занимаемого курсами и базой данных WebTutor)
Процессор: Четырехъядерный Xeon 3 GHz
При числе пользователей больше 5000 человек рекомендуется 2 x Xeon 3 GHz
Веб-сервер: Internet Information Services, версия 7.0 или выше
СУБД: MS SQL Server 2008/2008R2/2012/2012R2/2014 или Oracle 11g R2
Если число пользователей Системы у Заказчика не будет превышать 5000 человек, по желанию Заказчика вместо СУБД MS SQL Server может использоваться встроенная база данных WebTutor, основанная на XML.

Дополнительное: ПО MS Office (используются компоненты MS Office)
.NET Framework 3.5
.NET Framework 4.5
В случае использования встроенной базы данных WebTutor, основанной на XML, опционально — любая реляционная СУБД (MS SQL, Oracle, DB2, …) для хранения архива обучения (как правило, архив используется, если в системе должны храниться данные о не менее чем 10000 – 20000 проведенных учебных сессий)

Для работы пользователей с порталом Системы используется веб-браузер.
Рекомендуемые браузеры Internet Explorer 8 – 11, Mozilla/Firefox
Поддерживаемые веб-браузеры Google Chrome, Safari (установленный на персональных компьютерах)
Неподдерживаемые веб-браузеры Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Opera, прочие браузеры
Требуемые plug-in(s) Adobe Flash Player (опционально, нужен для работы с электронными учебными курсами, использующими Flash)

На данный момент (январь 2016) программа поддерживает работу с почтовыми серверами только с теми, которые не используют принудительно шифрование. Т.е. WebTutor не умеет работать с шифрованием.

Разработчик гарантирует работу данной кнопки только в браузере IE.

С выходом новой версии WT разработчик добавляет разный функционал и исправляет старые ошибки, не исключен человеческий фактор, что что-то «не доглядели» и в итоге не исправили. Но обычно мелкие ошибки исправляются прямо на месте у клиента в кратчайшие сроки.
В любом случае при наличии у вас технической поддержки, мы сможем разобрать любую вашу проблему с программой.

Проблема заключалась в том, что в SCORM пакете с курсом были размещены документы «вложения курса» на кириллице, т.е. названия документов. WT при формировании пакета с курсом и лицензией переводил кириллицу на «непонятные символы» и выдавал ошибку.
Проблема связана исключительно с содержимым определенного курса.

Карточки назначенных и завершенных тестов/курсов являются отдельными объектами. Данные по подразделениям и организации копируются в них при назначении тестов/курсов. Т.е. после переименовывания организаций и подразделений в карточках незаконченных и назначенных тестов/курсов поменять автоматически данные нельзя.

Проверьте, пожалуйста, настройки портала. В частности раздел «Владельцы» в «Сайты» блока «Портал». Там должно быть пусто, либо добавлены все сотрудники компании.

Административная часть и сервер в режиме сервиса работает. Но на данный момент (сентябрь 2015) это не официальная разработчиком поддержка данной ОС. Совместимость с данной платформой на этапе проверок и тестирования.

Саму БД фактически обслуживать не нужно. Она самодостаточная 🙂
Рекомендуется проверять таблицы и агент по мере необходимости, при возникновении вопросов.

ДО установки SQL в операционной системе обязательно выставить в Языках и Региональных стандартах в Расположении — Украина (или же другая страна).
collation SQL сервера должен быть строго Cyrillic_General_CI_AS.

Версия MS SQL Server: Standart 2005 или Standart 2008 (только англ. версия) или 2008 R2 или 2012 или 2012R2 или 2014.
Рекомендую установить 2008 версию.

Это связано с тем, что база была перемещена на SQL. А на сервере SQL агент по индексации выполняется раз в 6 часов (или вовсе раз в день). Т.е. чтобы всем сотрудникам в динамической группе назначались курсы/тесты, необходимо, чтобы прошла индексация по таблице сотрудников, только тогда будут корректно назначены тесты/курс. Это является особенностью работы с SQL базой.

Web-часть WT размещена по пути: WebSoftWebTutorServerwtweb

Сама ошибка и ее решение можно найти здесь: Ошибка регистрации компонентов

В данном случае единственным выходом с ситуации является переименовывание названий файлов на латиницу во всех курсах.

Для формирования аватарок используется соответствующий агент:
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=component&cid=F05A362E7BDB34DE44257B1000476BC0

Это свидетельствует о поврежденных каталогах. Если база SQL, то необходимо проверить на валидность:
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900196020833171850
Если стандартная база, то:
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=6125740691355612456
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=6125744106824237003

Требования к каналам связи для просмотра курсов, видео, аудио. Полоса пропускания:

  • если не проводятся вебинары (с помощью модуля «Виртуальный класс») и не используется видеоконтент, то не не менее 1 МБит/с (окончательные требования зависят от количества одновременных пользователей);
  • если проводятся вебинары (с помощью модуля «Виртуальный класс») и/или используется видеоконтент, то не менее 5 МБит/с (окончательные требования зависят от количества одновременных пользователей).

Решение вопроса: http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=doc&doc_id=5900009198344233435

Перенос сервера выполняется по данной инструкции:
http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900188448272230535
После переноса вы отправляете нам скрин окна конфигуратора, мы передаем данные разработчику и он сформирует новый файл лицензии. Также к скрину с окном Лицензия необходимо приложить скрин версии WT.

Это будет устранено в новой версии WT. Предварительно, сборка 3.3.035.

Нет, нельзя. В последних версиях WT курсы, которые содержат кириллицу в путях к файлам (вложениям, картинкам и т.д), работать корректно не будут.

В интерфейсе администратора в меню Сервис — Настройки пользователя — закладка «Дополнительно» — отметьте чек-бокс «Использовать альтернативный компонент ZIP».
Закрыть интерфейс администратора, запустить его повторно и проверьте формирование пакета.

Ограничения идут по разделам программы в количественном значении объектов:
Сотрудник — 250
Товар — 5
Классификатор знаний — 20
Значение карты знаний — 100
Эксперт — 3
Книга — 25
Развитие карьеры — 3
Электронный курс — 25
Незаконченный электронный курс — 500
Вопрос — 500
Тест — 25
Проект теста — 1
Незаконченный тест — 500
Раздел портала — 200
Билинговый счет — 5
Учебная программа — 20
Мероприятие — 30
Сервер обмена данными — 2
KPI — 30
Компетенция — 100
Процедура оценки — 10
Анкета — 100
План развития — 50
Курс Courselab — 3
Материалы библиотеки — 25
+ нельзя ознакомиться с модулями CL TW, виртуальный класс, бизнес-процессы.

Ограничений в E-Staff с сервером Microsoft SQL Server 2014 нет.

Админку WT можно установить на любой машине под Windows XP-10. Дополнительно необходимо установить к ней нет Framework 4,5  и пакет Office.

В версиях WT 3.2.03 и 3.2.04 данная функция не реализована. В более новых версиях должны реализовать.

Проверка на валидность базы SQL: http://news.websoft.ru/view_doc.html?mode=expert_answer&object_id=5900196020833171850

Не нашли ответ на свой вопрос?